Descargar términos y condiciones (Word)
Identificación
As Destinos by FraVeo es el nombre comercial bajo el cual Adolfo Rodríguez, con domicilio en Llamaradas 35, Col. Jardines de San Mateo, Naucalpan de Juárez, Estado de México, C.P. 53240, comercializa e intermedia servicios turísticos.
Para cualquier aclaración, solicitud o reclamación relacionada con los servicios contratados, el cliente puede comunicarse a asdestinos@gmail.com.
Objeto y carácter de intermediario
As Destinos by FraVeo comercializa e intermedia servicios turísticos nacionales e internacionales, incluyendo, entre otros, vuelos, hospedaje, traslados, tours, actividades, seguros y paquetes turísticos.
Salvo que expresamente se indique lo contrario en la cotización o confirmación de reserva, los servicios son prestados por terceros, tales como aerolíneas, hoteles, operadores turísticos, transportistas, aseguradoras y otros proveedores.
Cada proveedor es responsable de la prestación material del servicio que ofrece, de acuerdo con sus propias condiciones y con la legislación aplicable.
As Destinos será responsable de las obligaciones que legalmente le correspondan como intermediario y brindará al cliente la asistencia que razonablemente corresponda para la gestión de reservaciones, cambios, cancelaciones o incidencias ante los proveedores.
Cotizaciones y precios
Las cotizaciones están sujetas a disponibilidad y a la vigencia indicada en cada cotización.
El precio y las condiciones del servicio quedarán confirmados cuando As Destinos haya recibido el pago o anticipo requerido y haya enviado al cliente la confirmación correspondiente.
Los precios, impuestos, cargos, servicios incluidos y servicios no incluidos serán los que se indiquen en la cotización o confirmación de reserva.
Cuando una tarifa esté expresada en moneda extranjera, el importe que deba pagarse en pesos mexicanos será informado al cliente antes de realizar el pago.
Una cotización no constituye por sí misma una reservación confirmada.
Reservaciones
La reservación quedará confirmada cuando:
Exista disponibilidad con el proveedor.
El cliente haya realizado el pago o anticipo requerido.
As Destinos haya comunicado la confirmación correspondiente.
El monto del anticipo, saldo pendiente y fecha límite de pago dependerán del servicio contratado y serán informados al cliente antes de confirmar la reservación.
Una vez confirmada la reserva, el cliente recibirá los datos necesarios para utilizar los servicios contratados, tales como número de reservación, boleto, cupón, itinerario o comprobante, según corresponda.
Pagos
Los pagos podrán realizarse mediante los medios que As Destinos ponga a disposición del cliente, incluyendo transferencia bancaria, efectivo o tarjeta, según corresponda.
Las condiciones de pago, anticipos, fechas límite y cargos aplicables serán informados antes de confirmar la reservación.
Cuando el pago se realice mediante un tercero o plataforma de pago, dicho servicio estará sujeto a las condiciones de la plataforma correspondiente.
Si el cliente no realiza un pago dentro del plazo establecido, la reservación podrá cancelarse cuando así lo permitan o exijan las condiciones del proveedor. Los importes que puedan retenerse o reembolsarse dependerán de las condiciones previamente informadas para el servicio contratado.
Cancelaciones, cambios y reembolsos
Las condiciones de cancelación, modificación y reembolso dependen del servicio y del proveedor correspondiente.
Antes de confirmar una reservación, As Destinos informará al cliente, en la medida en que sean proporcionadas por el proveedor, las condiciones aplicables a cancelaciones, cambios, penalizaciones y reembolsos.
Algunas tarifas o servicios pueden ser no reembolsables. Esta condición deberá informarse al cliente antes de confirmar la contratación.
Las solicitudes de cancelación o modificación deberán realizarse por escrito a través de asdestinos@gmail.com o mediante el canal oficial indicado por As Destinos.
Cuando un reembolso corresponda conforme a las condiciones del servicio contratado, se gestionará de acuerdo con las políticas del proveedor y la legislación aplicable.
Servicios aéreos y de transporte
Los vuelos y demás servicios de transporte están sujetos a las condiciones, tarifas, restricciones y políticas del transportista correspondiente.
Las aerolíneas y demás transportistas pueden realizar cambios, demoras o cancelaciones conforme a las circunstancias del servicio y a la legislación aplicable.
Cuando una modificación o cancelación sea imputable al transportista, As Destinos podrá auxiliar al cliente en la gestión correspondiente, sin asumir las obligaciones que legalmente correspondan al transportista.
Las tarifas aéreas, impuestos, equipaje y servicios adicionales incluidos serán los que se indiquen en la cotización o confirmación.
Las condiciones de cambios de nombre, cambios de fecha, cancelación, equipaje y demás restricciones serán las aplicables a la tarifa y al transportista contratado.
Hoteles y hospedaje
Las reservaciones de hospedaje estarán sujetas a las condiciones del establecimiento correspondiente.
La categoría, régimen de alimentos, tipo de habitación, fechas y demás características del hospedaje serán las indicadas en la cotización o confirmación.
Los horarios de entrada y salida serán los establecidos por el hotel.
Cualquier servicio adicional, consumo, cargo por persona adicional, estancia prolongada u otro concepto no incluido en la reservación será responsabilidad del cliente cuando corresponda.
Si después de confirmada una reservación el proveedor no pudiera proporcionar el alojamiento contratado, As Destinos gestionará con el proveedor una alternativa de características similares o la solución que corresponda conforme a las condiciones del servicio y la legislación aplicable.
Tours, actividades y transportación terrestre
Los tours, actividades y servicios de transportación terrestre están sujetos a las condiciones particulares del proveedor.
Los horarios, puntos de encuentro, requisitos de participación, restricciones y políticas de cancelación serán informados al cliente cuando correspondan.
La falta de presentación del cliente, llegada tardía o incumplimiento de las instrucciones proporcionadas podrá generar cargos o pérdida del servicio cuando así lo establezcan las condiciones del proveedor.
Documentación y requisitos de viaje
Es responsabilidad del cliente contar con la documentación necesaria para realizar su viaje, incluyendo, cuando corresponda, pasaporte vigente, visas, permisos, autorizaciones para menores, certificados o cualquier otro documento requerido por las autoridades, transportistas o proveedores.
Los requisitos de entrada, tránsito y permanencia pueden cambiar y dependen de las autoridades del país correspondiente.
As Destinos podrá proporcionar información disponible sobre estos requisitos, pero el cliente deberá verificar que cuenta con la documentación necesaria antes de viajar.
Menores, embarazo, movilidad y condiciones especiales
Las aerolíneas, hoteles, navieras, operadores y demás proveedores pueden establecer requisitos o restricciones especiales para menores de edad, mujeres embarazadas, personas con discapacidad o movilidad reducida y viajeros con determinadas necesidades.
El cliente deberá informar oportunamente cualquier condición o necesidad especial que pueda afectar la prestación del servicio.
As Destinos gestionará la información con el proveedor correspondiente cuando sea necesario, sin garantizar la aceptación del servicio cuando ésta dependa de las políticas del proveedor o de requisitos establecidos por las autoridades.
Equipaje y pertenencias
El equipaje y las pertenencias personales están sujetos a las políticas del transportista, hotel u operador correspondiente.
En caso de pérdida, daño o retraso del equipaje, el cliente deberá realizar la reclamación correspondiente ante el proveedor responsable. As Destinos podrá proporcionar orientación o asistencia en la gestión cuando sea posible.
Fuerza mayor y circunstancias fuera del control de las partes
Cuando un servicio resulte afectado por circunstancias fuera del control razonable de As Destinos, incluyendo fenómenos naturales, condiciones meteorológicas, restricciones gubernamentales, emergencias, conflictos, cierres, huelgas, pandemias u otras circunstancias similares, las modificaciones, cancelaciones y reembolsos se sujetarán a las condiciones del proveedor y a la legislación aplicable.
As Destinos comunicará al cliente la información disponible y, cuando sea posible, apoyará en la gestión de alternativas.
Información de los servicios
Las fotografías, descripciones, horarios, categorías y demás información publicada en nuestros canales tienen fines informativos y se basan en la información proporcionada por los proveedores.
Cuando exista una diferencia entre la información general publicada y las condiciones específicas de una reservación, prevalecerán las condiciones informadas en la cotización y confirmación de la reserva, siempre que hayan sido comunicadas al cliente antes de la contratación.
Servicios no incluidos
Salvo que se indique expresamente lo contrario, pueden existir gastos adicionales como:
Visas y permisos.
Trámites de pasaporte.
Exceso de equipaje.
Propinas.
Consumos personales.
Traslados o servicios no incluidos en el itinerario.
Impuestos, cargos o cuotas no incluidos expresamente en la cotización.
Servicios adicionales solicitados directamente al proveedor.
Los conceptos aplicables serán informados al cliente cuando sean conocidos y correspondan al servicio contratado.
Incumplimiento del cliente
El cliente deberá proporcionar información correcta y completa, cumplir con los pagos establecidos, respetar los horarios e instrucciones de los proveedores y presentar la documentación necesaria para utilizar los servicios contratados.
Cuando el incumplimiento del cliente ocasione la pérdida, modificación o cancelación de un servicio, las consecuencias económicas serán las establecidas por el proveedor correspondiente y las condiciones previamente informadas.
Quejas, aclaraciones y reclamaciones
Para facilitar la atención de cualquier incidencia, el cliente deberá comunicarla a As Destinos tan pronto como sea posible.
Las solicitudes, aclaraciones o reclamaciones podrán enviarse a asdestinos@gmail.com, indicando el nombre del titular de la reservación, número de confirmación y descripción de la situación.
Cuando la reclamación corresponda directamente a un proveedor, As Destinos podrá orientar al cliente y, cuando sea posible, apoyar en su gestión.
Lo anterior no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales del cliente se realizará conforme al Aviso de Privacidad de As Destinos by FraVeo, disponible a través de nuestros canales oficiales.
La información podrá ser comunicada a los proveedores que participen en la prestación de los servicios contratados, en los términos establecidos en dicho Aviso de Privacidad.
Aceptación y contratación electrónica
El cliente podrá aceptar estos Términos y Condiciones mediante firma autógrafa, firma electrónica, aceptación electrónica, correo electrónico, mensaje de datos o cualquier otro mecanismo que permita acreditar su aceptación, cuando legalmente corresponda.
La contratación quedará documentada mediante la cotización, confirmación de reserva, comprobante de pago y demás documentos relacionados con el servicio contratado.
El cliente deberá conservar dichos documentos para cualquier aclaración posterior.
Modificaciones
As Destinos podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios legales, operativos o en sus servicios.
Las condiciones aplicables a una reservación ya confirmada serán las que hayan sido informadas y aceptadas al momento de su contratación, salvo que una disposición legal establezca lo contrario.
Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes mexicanas aplicables, incluyendo la legislación en materia de protección al consumidor y turismo.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones pretende limitar los derechos que la legislación aplicable reconoce al consumidor.
AS DESTINOS BY FRAVEO
Adolfo Rodríguez
Llamaradas 35, Col. Jardines de San Mateo, Naucalpan de Juárez, Estado de México, C.P. 53240
Correo: asdestinos@gmail.com
Última actualización: agosto 2026.